Los camiones usados Volvo celebran 25 años en Brasil

Con procesos estandarizados y controlados en todas sus 106 concesionarias, Volvo tiene un modelo exclusivo de venta de camiones usados en Brasil.

Los vehículos son inspeccionados y pasan por una minuciosa evaluación técnica, con procedimientos definidos directamente por la fábrica. “Nuestra experiencia en procesos industriales, con métodos estandarizados y siguiendo normas de referencia, da a nuestros clientes la seguridad de que están comprando camiones inspeccionados con criterios técnicos bien definidos. Ningún otro concesionario de vehículos usados tiene la misma estandarización”, afirma Rogério Kowalski, gerente de ventas de vehículos usados de Volvo.

Red nacional

Además de ser pionera en el segmento, Volvo ha innovado integrando el stock de vehículos usados de sus concesionarios en la misma estructura comercial gestionada por la fábrica, dando origen a la Red Nacional de Vehículos Usados. “Los concesionarios son un eslabón fundamental en nuestro proceso de venta”, explica Kowalski.

Otro elemento diferencial es la garantía de origen. Los vehículos son registrados a nombre de Volvo do Brasil, lo que da seguridad a los compradores en relación al propietario anterior, historial de multas u otros tipos de embarazos de documentación.

Negocios en un ambiente digital

Aunque los camiones se distribuyan en los diversos concesionarios de la marca, el proceso de venta comienza casi siempre en un entorno digital. En la plataforma seminovosvolvo.com.br, el interesado selecciona los vehículos por marca, modelo, rango de precios, kilometraje, antigüedad y estado general, entre otros datos. La búsqueda muestra todos los detalles, con fotos y vídeos de los camiones, así como su color y localización en la Red Volvo. Tras elegir las mejores opciones, el interesado interactúa directamente con la fábrica a través del chat online, WhatsApp o una llamada telefónica gratuita.

La mayoría de las negociaciones se llevan a cabo sin que el comprador ni siquiera haya visto el camión en el taller, debido a la confianza en la marca, el origen de los vehículos y el proceso digital. “Actualmente, más del 60% de las ventas se basan en visualizaciones en la plataforma. La calidad de los camiones, la garantía de origen, la reputación de nuestra marca y el servicio altamente profesionalizado de nuestra red de concesionarios proporcionan esta gran confianza del mercado”, afirma Kowalski.