Metso Outotec lanza nueva plataforma digital

Nuevo servicio de campo digital de Metso Outotec. (Foto: Outotec).

Metso Outotec ha lanzado una nueva plataforma digital para respaldar, optimizar y desarrollar sus servicios de campo. La nueva Solución de gestión de servicios de campo (FSM - Field Service Management Solution) comenzó en 2021 y aproximadamente 1.000 profesionales de servicios de campo utilizan el sistema en su trabajo diario.

Se dice que la plataforma ayuda a la empresa a brindar un servicio de alta calidad constante a los clientes al tiempo que mejora la eficiencia en sus operaciones internas.

La nueva plataforma unifica y simplifica la forma en que se planifican, envían y ejecutan las operaciones de servicio de campo, dice Metso.

“Nuestros clientes ya expresan una gran confianza en el conocimiento y las competencias tecnológicas de nuestros expertos en servicios. Para lograr nuestra ambición de ser el proveedor de servicios preferido en nuestra industria, estamos desarrollando continuamente nuestras capacidades de servicio de campo. La plataforma digital Field Service ya está ampliamente implementada y hemos recibido comentarios muy positivos de nuestros clientes y técnicos”, dijo Martin Karlsson, vicepresidente senior de servicios profesionales de Metso Outotec.

Se dice que la aplicación de inspección digital captura la información de la inspección electrónicamente y brinda soporte adicional a los técnicos de servicio cuando realizan inspecciones de equipos. La compañía dice que esto es para informes rápidos en el sitio de posibles problemas críticos.