Tracbel innova en atención post-venta

La empresa delaer y distribuidora de partes y repuestos de Volvo Construction Equipment en Brasil, Tracbel, anunció que su nuevo centro de distribución brindará atención a los clientes mediante un sistema de drive-thru, tal como los restaurantes de comida rápida. De acuerdo a los ejecutivos, la idea es tomar menos tiempo del dueño de un equipo que esté parado por falta de una pieza.

“Máquina parada genera pérdidas, y por eso tratamos de agilizar el servicio para el cliente con este sistema moderno y rápido”, dice el CEO de Tracbel Luiz Gustavo Pereira.

El nuevo centro de distribución de Tracbel estará en la ciudad de Bebedouro, interior del estado de Sao Paulo. La nueva unidad tendrá 20.000 metros cuadrados y recibirá inversión de cerca de US$ 9 millones.

Además de equipos de construcción de Volvo, la empresa comercializa y hace el post-venta de marcas de equipos agrícolas y forestales.